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與客戶共生 文鼎通往升級之路——訪文鼎集團總裁王華偉先生

時間:2019年08月01日 信息來源:經濟網-《經濟》雜志 作者:李 莉 【字體:

在市場需求的激發下、在互聯網和資本的推動下、在國家政策的引導下,中國人力資源服務業呈現出更加豐富多彩的局面。由于傳統勞務派遣模式受到限制,未來,外包服務是大勢所趨,是企業實現提升價值的有效措施。文鼎集團是專注于解決客戶終端問題的專業外包服務機構。依托精益生產優勢,致力于生產技術及制造外包,通過與世界500強及國企合作,緩解客戶壓力,助其改革轉型。
 
  增值、共贏、共享、專注
 
  王華偉于2009年創辦文鼎。歷經多年的創新發展,文鼎目前已經形成以人力資源服務、生產外包服務、人力資源及現代服務業產業園招商運營、職業教育投資、成本優化等五大產業板塊為代表的綜合性企業。集團旗下擁有五大運營中心,33家分支機構,管理團隊300余人,服務企業逾千家。專業、專注的口碑和信譽使文鼎集團在制造外包領域獨樹一幟,先后獲評“江蘇省人力資源服務行業骨干企業”“江蘇省誠信人力資源服務機構”“江蘇省人力資源服務行業優秀服務產品”“最佳制造外包人力資源服務機構”“中國最佳雇主”“亞太人力資源服務創新獎”等榮譽。
 
與客戶共生 文鼎通往升級之路
文鼎集團總裁王華偉
 
  文鼎集團秉持“增值、共贏、共享、專注”的經營理念,依托專業的服務經驗、完善的管理體系、豐富的市場資源,以持續的創新驅動力求打造為國際化戰略視野,不忘初心、砥礪前行,致力于將自身打造為社會尊重、客戶贊譽、員工榮耀的國際國內領先的人力資源方案綜合解決服務商。
 
  王華偉指出,文鼎的經營理念就是8字方針:增值、共贏、共享、專注。增值是只做對社會有價值的事情;共贏就是通過對客戶價值的提升,持續獲利;共享就是與合作伙伴共同分享成長與成果;專注就是盯住核心領域,專注于提升價值。增值、共贏、共享是價值分配體系,專注是行為模式。
 
  圍繞客戶需求而衍生的各種模式的探索,比如訂單承攬、工廠托管、第三方品質檢測、整體車間承包、物流承包、后勤外包、員工EAP服務、校辦工廠運作,讓文鼎成為制造外包領域關注的焦點。文鼎在外包領域不斷創新突破,取得了一定成績,使合作企業的生產力得以提升,有效緩解客戶在成本和政策上的壓力。同時,公司規模也從江蘇省內、長三角地區,逐步擴展到全國各地。今年政府工作報告釋放改革強音,減稅降費就像一場及時雨,為企業增加現金流和利潤提升可能空間。
 
  王華偉說,當下,市場發生巨大變化,行業也在隨著市場的變化做調整。去年,文鼎以“激活組織,降本增效,賦能個體,提升價值”為使命,進一步全面布局全國東南西北中三大核心業務。第一,人力資源領域的精益外包,即人力資源獵頭的服務要做到有特點,做成細分市場的標桿;第二,人力資源的靈活用工,即幫助企業做成本優化以及商業模式的建構、激活組織,在國內主要城市布局人力資源產業園,把產業園基礎工作做扎實,還要聚焦公共職能,做更多對政府、對社會有價值的事情;第三,在智能制造人才培養培訓上,文鼎會探索新興的增才學院模式,迎合智能制造人才的需求,主動改造他人需求。
 
  “中國企業人力資源管理水平需要提高。職業經理人如何去應對復雜多變的經營環境,如何更好地為企業創造價值,如何在為企業創造價值的同時提升個人價值,我覺得這里面有太多的事情可以研究和探討。”
 
  正確定位,不怕困難
 
  有民營企業形容現在遇到了“三座大山”,市場的冰山,融資的高山,轉型的火山。這“三座大山”是國際經濟環境變化的結果,是我國經濟由高速增長階段向高質量發展轉變的結果,是政策落實不到位的結果。
 
  對此,王華偉說:“‘山不過來,我就過去’。不要把所有的困難當困難,不要把所有的問題當問題,就算沒有‘三座大山’,也可能還會出現‘三片大海’。不管是民營企業還是國有企業,都會有各種各樣的困難和需求。所以,只要你發展,你就會面臨各種問題,面臨問題說明你還活著,如果沒有問題,說明你這個企業已經不存在了。我們把問題拋在一邊,先看我們為什么能夠活著。要活著,你一定是被市場所認可的,被市場認可說明你給市場創造了價值。對于人力資源服務,國際國內同樣面臨供給側改革,面臨市場轉型升級。我們的理解是,傳統人力資源外包服務更多聚焦于風險轉移、行政事務服務。招聘是很重要的業務,但如果將招聘僅僅定位于信息交換,往往就成了一錘子買賣。”
 
  文鼎把傳統的中介服務變成外包服務,專長于人,專注于事,成就于人,成功于事。通過人的專長來解決事情本身,解決客戶生產的需求、發展的需求,關聯客戶對結果的訴求。作為制造業服務外包先行者,定位上文鼎就走在前面了。人好不好用,能夠創造什么樣的價值,人的客觀需求在哪,中介肯定不管,但是文鼎就肯定要管。比如文鼎在國內有一家做新能源電池的客戶。一開始,在與他們嘗試洽談外包的時候,對方有很多顧慮,派了人力資源部門、制造部門、運營計劃部、財務部、采購部等各個部門來進行交流。后來,雙方達成一致,先嘗試,再確定后續合作。我們根據客戶的需求和實際的生產需要,在符合生產規格的條件下,做了提升工作效率的改善。最終,短短一個月時間,就把客戶成本降下來了。以至于后來,這家客戶陸續把更多外包項目交給文鼎運營和生產,也成為后者的一個成功案例。
 
  “我們并不期望一下子就在一個客戶身上賺很多錢,我們重視的是與客戶共生。而這個案例說明,我們的商業模式得到了驗證。客戶愿意給我們更多機會,大家才會都更好。”王華偉這樣說。
 
  近年來,在原來專業的制造外包服務基礎上,文鼎不斷創新研發自動化改善及精益生產,甚至提出“智造外包”的概念,不斷升級產品,立志于幫助企業打造“未來工廠”。
 
  “三年前,我們把傳統的生產制造外包提升為精益外包,更多地使用精益管理的方法去做外包運營。這也是一個產品升級轉型的過程,對我們自身是很大的挑戰。我就跟我們團隊講,我們不追求規模,我們追求的是做一個客戶成就一個客戶,把客戶做成一流。在紅海里找藍海,在藍海里建領海,這是我們的戰略思考。在這個背景下,我們又成立了智能手職業培訓學校,從機器人及自動化設備的使用、維修、設計三個層次培養人才,幫助企業降本增效。”
 
  隨著產業升級的加速,以及互聯網提供的技術支撐,“零工經濟”逐漸成為一種新的經濟現象,一些直接對接供需雙方的平臺型公司應運而生,成為創新創業的“風口”。
 
  今天,“零工經濟”在許多行業已經展現出巨大的商業潛力。有研究報告預測,到2025年,在全球范圍內各種在線人才平臺有望為世界貢獻約2%的國內生產總值,并創造7200萬個就業崗位。
 
  隨著時間的推移,“零工經濟”從邊緣走向主流,越來越受到重視,在這種模式下帶來了大量新的就業機會,許多人能夠利用閑暇時間,為他人提供專業服務獲取報酬,企業則用比較低的成本獲取了專業服務,從而改變了傳統的就業和工作方式。更重要的是,它還創造了新的經濟機遇,激發創業公司去涉足更多的產業“無人區”,探索更為高效的技術和產品解決方案。
 
  文鼎在提升傳統外包至精益外包的同時,還通過建立“企額寶”平臺,讓企業可以找到更有創意、時間更靈活的研究者或者創新者,而科研工作者也可以方便地幫助有需求的企業開展創新活動。
 
  “企額寶”是專注于服務新經濟下的自由職業者及企業級客戶的成本優化和結算的一站式服務平臺,并由騰訊旗下南極圈投資。在新經濟時代下,通過用工模式、合作方式的變化,將企業用工模式更加規范化、合理化;發現企業經營過程當中的風險,通過合理的模式,規避風險,增加企業安全性。通過企業內部的經營模式變革,以及用工模式的變化,提高合作者積極性和企業經營效率,降低企業成本。
 
  在新一輪產業變革和全球競爭面前,“一切答案,盡出于我”的創新模式已經難以應對瞬息萬變的市場環境,企業墨守成規不行,單打獨斗也不行,而需要開放、合作與分享。只有打破傳統封閉的思維,積極擁抱“零工經濟”等新模式,推動更多開放式創新,才能在瞬息萬變的市場中構筑新的競爭優勢。
 
  文鼎300多人的團隊服務著200多家客戶,其中70%的客戶是制造業領域的。王華偉觀察到,最近幾年,實體企業也在追求跨界與整合。隨著大數據、人工智能發展的不斷加快,企業升級轉型的節奏也在加快,特別是工業4.0和智能制造戰略提出后,傳統企業在組織裂變、人力資源升級方面的需求日益急迫。
 
  “人活著,就是要實現理想,實現價值,遇到再大的困難和再大的挫折,也不要讓白玉埋在泥土里,要努力奮斗,去創造更大的價值。可能結果不盡理想,但是在奮斗的過程中,我們就是值得為自己喝彩,這是我的人才觀。對于我們專業的人力資源服務機構來講,人在一起不一定是叫在一起,心在一起才是叫在一起。文鼎以‘打破圍墻、人才共享’為用人理念,給人才以尊重,給人才提供內外部的成長機會,讓他們有起飛的機會。文鼎有讀書會,有大量的培訓,鼓勵每一個人終生成長和學習,形成一種良好的生態。所有組織的成長根本上還是人才的成長,因此,做企業心態一定要放開。我們要讓組織平臺化,要有內生機制,不斷地創造內部人才成長的機會。”
 
與客戶共生 文鼎通往升級之路
文鼎集團團隊合影
 
  深度融入國際市場
 
  國內外企業人力資源的管理,并沒有放之四海皆準的管理方法與管理文化。它一定是在行業生態、產業鏈布局,在特定階段和特定環境、特定政策背景下,進行全面的管理。要到什么山唱什么歌。中國的企業到歐美國家,就應該適應歐美當地的文化。
 
  “聯想通過收購實現國際化,盡管面臨很多不同聲音,但收購后,這個企業對文化的整合還是做得不錯的。華為則是用強有力的手段進行文化整合,有它自己的原則和價值觀。你不能用固定的模式去套用所有東西,一定是具體問題具體分析,而根本在于對人的尊重和關愛。”
 
  王華偉強調,“一帶一路”會加速中國經濟的發展,包括民營企業的發展。
 
  民營企業正在不斷被賦予更多期許和社會責任,廣泛參與國際合作與競爭將有利于民營企業走向更廣闊的舞臺。要想提升競爭力,民營企業必須走進國際市場,走出去,實施跨國經營戰略,在全世界配置資源,吸收先進經驗與技術,實現開放式創新,整合技術,充分發揮潛力與活力,才能更好地助推我國經濟的高質量發展,促進產能轉化,實現國家戰略。
 
  “十年前我們是一條小船,我們在小河里面行駛;最近三年左右,我們從太湖駛向了長江;當下,我們正在入海口。我們要有更大的格局,更大的未來。我去過很多次國外,就是為了去學習和感受。近期,我和同事們可能去埃塞俄比亞、越南,看看‘一帶一路’沿線國家的企業有什么需求。‘一帶一路’是大格局,會為中國企業提供廣闊的未來。我們應該利用自己的優勢去應對未來,借助國外產業領域的優勢做自己的局。我們民營企業應該堅決跟著黨走,也要清楚地看到機會在哪里。‘謀定而后動’是非常重要的。”
 
  中國的政府,從中央到地方,正在從管理型向服務型轉變。政府的效率和服務已經達到了空前高度,對民生的重視也大大提高。中國政府的行政效率遠遠高于歐美等其他國家。我們要相信未來,相信文鼎,相信中國的民營企業。
 
  簡介:王華偉,北大EMBA,文鼎集團創始人、董事長兼總裁,西南財經大學湖北校友會會長、江蘇省人力資源服務行業協會副會長、蘇州市人力資源服務行業協會副會長、深圳市湖北襄陽商會執行會長、深圳市湖北南漳商會常務副會長、蘇州科技大學HR講師團兼職教授、蘇州市吳江區創業導師團成員、江蘇省人力資源服務業領軍人才培養計劃培養對象。曾獲得“2018亞太人力資源卓越成就獎”“2017亞太人力資源服務創新人才”“2016中國人力資源服務業年度十大人物”“2016蘇州市人力資源服務業領軍人才”“2012蘇州市吳江區十佳創業之星”等榮譽。
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